Ayant eu besoin de faire changer les gainages de mon d4s ainsi qu’un petit nettoyage capteur, j’ai tout naturellement apporté mon appareil au plazza (étant de passage sur Paris). J’ai été recu par quelqu’un de très compétent et sympathique qui a fait des vérifications sur mon boitier et a même put voir qu’un front focus s’était mis en place.
Mon boitier est parti au service réparation de Champigny sur marne le mardi soir, le lundi matin, tout était fini, ils en avaient même profités pour changer sans surcout quelques petites pièces usées.
Ils ont vérifiés mon boitier de a à z avant de me le renvoyer par transporteur, le jeudi midi l’appareil était de retour chez moi.
Donc une réparation en moins de 3 jours ouvrés, et une expédition une fois la facture acquitée en 2 jours ouvrés, un vrai comportement de SAV professionnel tel qu’on aimerait que toutes les marques en ait.
Il y avait une petite attention dans le colis, un petit mot me disant que l’appareil avait été désinfecté avant son renvoi, mais que pour une ultime protection, ils joignaient une lingette désinfectante. Cela montre le niveau d’attention de Nikon envers ses clients, un très gros point positif.
Que dire de cette expérience ? Mon D4s est un boitier fabuleux, et le service entretien / réparation de la marque est à la hauteur du boitier ou des optiques, tout est de haut vol.
Dernière petite précision, ce SAV est interne à Nikon, ce n’est pas une société multimarques qui va se charger de votre équipement, et pour moi cela fait toute la différence.
Je suis souvent critique auprès de nombreux sav ou marques, alors, quand ca va très bien il faut le dire, car ce genre d’expérience est assez rare pour etre soulignée, un grand merci à Nikon !!
Et si vous désirez acquérir un boitier ou des optiques, n’oubliez pas de regarder la présence d’un sav, et de voir si il est performant ou non car celui de Nikon m’a vraiment bluffé.